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Rückerstattungsrichtlinien

Stand: Juni 2025

🤝 Unser Versprechen

Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht stimmen oder du aus anderen Gründen unzufrieden sein, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Gemeinsam finden wir eine Lösung!

📦 Rückgabe & Rückerstattung – die Grundlagen

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du die Ware im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt im unbenutzten und einwandfreien Zustand befindet.

Bitte beachte:
📌 Personalisierte oder maßgefertigte Produkte (z. B. mit Gravur, auf Maß gefertigt) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen – es sei denn, es liegt ein Fehler oder Mangel unsererseits vor.

🔁 So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kontaktiere uns per E-Mail an johannes@eichenblatt.net
     Gib bitte deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
     Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

  2. Erhalte dein Rücksendeetikett
     Wir senden dir auf Wunsch ein frankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu
     (bitte gib an, ob du es selbst drucken kannst oder eine Abholung brauchst).

  3. Verpacke das Produkt sorgfältig
     Bitte verwende möglichst die Originalverpackung oder eine vergleichbar sichere Alternative.

  4. Rückerstattung
     Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir dir den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, den du bei der Bestellung verwendet hast.
     Dies erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang.

💳 Was wird erstattet?

  • Volle Rückerstattung des Kaufpreises, wenn das Produkt unversehrt bei uns eingeht

  • Bei beschädigter Rücksendung oder Gebrauchsspuren behalten wir uns einen Abzug vor

  • Versandkosten erstatten wir nicht, es sei denn, es liegt ein Fehler auf unserer Seite vor

🚫 Keine Rückerstattung erfolgt bei:

  • Maßanfertigungen, Sonderwünschen, Gravuren oder sonstigen Individualisierungen

  • Produkten mit Gebrauchsspuren, die über eine Anprobe hinausgehen

  • Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme

📩 Fragen?

Du bist unsicher, ob dein Artikel rückerstattungsfähig ist oder brauchst Unterstützung?
Dann schreib uns gern:
johannes@eichenblatt.net – wir helfen schnell & unkompliziert.

💡 Tipp: Bewahre bitte den Versandbeleg deiner Rücksendung auf, bis du von uns eine Bestätigung erhalten hast.

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